Cum compari două oferte de marketing online înainte să semnezi

De Mădălin, G-Smart · Actualizat: noiembrie 2026 · ~6 minute de citit

Primești două oferte de marketing online. Una spune „administrare 800 lei”, cealaltă „1.350 lei”. Dacă le compari după prima linie, alegi imediat. Dacă întrebi cine produce reclamele, cine verifică măsurarea și cât se plătește separat, ordinea poate deveni mult mai puțin evidentă.

O colaborare se evaluează mai ușor dacă ambele agenții răspund la același brief. Trimite-le aceeași pagină, același obiectiv comercial și aceleași limite. Apoi cere exemple de lucru pe care le poți recunoaște în cont și în magazin, fără să ai nevoie de o prezentare ca să afli ce ai cumpărat.

Ce intră în preț

Cere separarea bugetului plătit platformelor de onorariul agenției și de producția materialelor. Întreabă ce este recurent, ce se plătește o singură dată și ce poate genera costuri suplimentare. Dacă oferta include mai multe servicii, cere limitele fiecăruia.

Compară costul pe trei luni folosind aceleași rânduri

Mai jos sunt două oferte fictive pentru același magazin, cu sume pe aceeași bază fiscală. Presupunem că ambele acoperă același număr de campanii și că cele trei materiale lunare sunt comparabile ca muncă și drepturi de folosire. În practică tocmai acestea sunt lucruri pe care trebuie să le întrebi.

Diferența reală în acest exemplu este de 200 lei pe trei luni, nu de 550 lei înmulțit cu trei. Nu ai încă un câștigător. Poate că A livrează variații ale aceleiași fotografii și B filmează trei demonstrații distincte; poate este invers. Cere descrierea materialului, câte revizii ai și dacă primești fișierele de care ai nevoie. Întreabă și când o modificare a site-ului sau un test de tracking se facturează separat.

Dacă onorariul depinde de rezultate, definiți baza înainte de începere: venit atribuit de cine, cu sau fără taxe și transport, ce se întâmplă la retur și care este perioada de calcul? O comandă nu trebuie să producă două comisioane de performanță doar pentru că apare atât în Google Ads, cât și în Meta Ads, dacă nu asta ați convenit explicit și înțeles amândoi.

Accesul la conturile afacerii

Stabilește de la început unde sunt conturile de publicitate, domeniul și datele. Cere accesul potrivit pentru afacerea ta și o procedură de predare la încheierea colaborării. Evită trimiterea parolelor în documente sau conversații; platformele au roluri și invitații pentru colaboratori.

Întreabă și cine poate face modificări. Dacă mai mulți furnizori schimbă același site sau aceeași măsurare, trebuie să existe o evidență a intervențiilor și o persoană care le coordonează.

Cine păstrează accesul când se termină proiectul

Cere ca afacerea ta să aibă rolurile necesare în conturile pe care se desfășoară munca și să știe cine plătește platformele. Verifică fiecare activ pe care îl folosiți: cont de reclame, pagină, sursa de evenimente, GA4, Search Console, Merchant Center sau managerul de etichete, după caz. Identificatorii și persoanele cu rol de administrator merită consemnați intern. Nu trimite parole și nu da acces mai larg decât cere munca.

Întreabă cine păstrează istoricul campaniilor, ce se întâmplă cu materialele și cum se predă documentația dacă încheiați colaborarea. Un răspuns bun poate fi foarte simplu: conturile în care lucrează agenția sunt identificate, ai acces la rapoarte și la facturile relevante, iar la plecare știi ce invitații trebuie retrase. Dacă un activ are o limitare specială de transfer, afl-o înainte, nu la ultima factură.

Deciziile pe care le puteți lua din raport

Un raport util arată ce s-a cheltuit, ce rezultat a fost măsurat și ce decizie urmează. Pentru servicii, solicitările potrivite și contractele pot spune mai mult decât numărul total de formulare. Pentru un magazin, comenzile confirmate și contribuția lor trebuie puse lângă cheltuială.

Întreabă ce date nu pot fi observate și cum sunt explicate diferențele dintre platforme. Un răspuns care recunoaște o limită este mai folositor decât o certitudine construită din totaluri incompatibile.

Dă-i agenției un exemplu de raport și cere o decizie

Poți formula întrebarea astfel: „Am primit 30 de formulare cu 900 lei. Cinci sunt duplicate, șapte sunt pentru servicii pe care nu le ofer, din celelalte 18 am contactat 15 și am semnat trei contracte. Ce ai schimba?” Este un exemplu ipotetic. Numărul de formulare brute dă 30 lei pe formular. Costul raportat la cererile potrivite și distincte este 900 ÷ 18 = 50 lei. Costul media raportat la contractele cunoscute este 900 ÷ 3 = 300 lei. Trei cereri încă necontactate pot schimba rezultatul final.

O agenție care te poate ajuta va dori să știe de ce există duplicate, de unde vin cererile nepotrivite, în cât timp răspundeți și cât rămâne dintr-un contract. Poate că trebuie reparat evenimentul. Poate că anunțul promite un serviciu prea larg sau formularul îl lasă pe client să aleagă ceva ce nu oferi. Dacă răspunsul este direct „mărim bugetul”, fără aceste întrebări, încă nu ai primit un diagnostic.

Pentru magazine, cere aceeași discuție pornind de la comenzi confirmate și contribuție după retururi. Un screenshot cu ROAS mare nu îți spune costurile, perioada sau aportul clienților care ar fi revenit și singuri. Cere studii de caz reale, cu context suficient și drept de prezentare, fără să tratezi cifra altui client drept promisiune pentru tine.

Colaborarea când apare o problemă

Stabiliți cine aprobă materialele, cine este contactul și cum semnalați o problemă urgentă. Cere exemple reale de lucru, cu context și drept de prezentare, fără să tratezi rezultatul altui client ca promisiune pentru afacerea ta.

Un brief pe care îl poți trimite într-un email

„Vindem online cafea și accesorii. Pentru primul test vrem comenzi noi pentru cutia de degustare, în limita costului pe care îl stabilim din marjă. Avem magazin WooCommerce și fotografii de produs. Vă rugăm să treceți separat bugetul media, administrarea, materialele și verificarea măsurării. Cine face modificările în site? Ce primim în prima etapă, cine aprobă și cum vom compara comenzile din platforme cu magazinul?”

Înlocuiește situația ipotetică cu a ta. Dacă încă nu cunoști costul maxim, spune asta. Este mai folositor să stabiliți întâi calculul decât să negociați o garanție fără bază. Cere un ritm de lucru pe care ambele echipe îl pot respecta, un contact pentru probleme și criterii de acceptare: o comandă de test corectă, destinații verificate, materiale aprobate și un raport care se încheie cu o decizie explicată. Alege colaborarea în care știi ce se va întâmpla și când lucrurile nu merg conform planului.

Poți folosi exact aceleași întrebări și într-o discuție cu G-Smart despre marketing online. O ofertă bună ar trebui să îți permită să explici unui coleg pe ce se dau banii și cum vei ști dacă munca ajută afacerea.

Sumele și situațiile din acest ghid sunt exemple ipotetice, fără TVA. Nu sunt rezultate ale unor clienți G-Smart și nu sunt ținte ale platformelor. Refă calculul cu cifrele afacerii tale.